Благодаря профессионализму и компетентности психологи Департамента по чрезвычайным ситуациям ВКО оказывают реальную помощь людям в экстренных ситуациях по решению проблем личного характера. В преддверье Международного женского дня ДЧС отмечает своих коллег и благодарит их за добросовестный труд, сообщает корреспондент Altainews.kz.

В настоящее время два психолога трудятся в психологической службе Департамента по чрезвычайным ситуациям ВКО и один – в Оперативно-спасательном отряде.

Как рассказала психолог ДЧС ВКО Светлана Андрусенко, в 2023 году была оказана своевременная психологическая помощь 19 гражданам, в том числе предотвращено шесть случаев суицида.

В связи с ухудшением погодных условий в феврале 2024 года был открыт телефон горячей линии для оказания экстренной психологической помощи гражданам, попавшим в трудную ситуацию. За помощью обратились 35 граждан. А на днях психологами был предотвращён ещё один случай суицида.

Психолог-спасатель Оперативно-спасательного отряда Оксана Петрова считает, что каждая ситуация индивидуальна, и постоянно узнаёшь что-то новое.

Психолог Службы пожаротушения ДЧС ВКО Дина Токтарханова отмечает, что при работе с детьми основной упор специалисты делают на работу с их родителями.

– На месте чрезвычайной ситуации с чего начинается ваша работа?

Светлана Андрусенко: Всё зависит от ситуации. Нет заготовленного диалога. Пока спешим на выезд, стараемся максимально собрать всю информацию, детали. А прибыв, выстраиваем общение уже по сложившейся картине. Иногда можно просто сказать: «Здравствуйте, как у вас дела?», а порой приходится выстраивать целую схему…

В 2018 году работали сразу в нескольких районах, пострадавших от паводка, в городе Алтай, сёлах Белоусовка и Прогресс Глубоковского района. Население, которое разместили в эвакуационных пунктах, просто нуждалось в поддержке, внимании. Это были долгие, но важные часы работы. С каждым пострадавшим работаем индивидуально, разве можно иметь в этом случае «заготовки» заранее?

–Что с собой на выезд берут психологи?

Светлана Андрусенко: Сумку-укладку, где есть вода, чай в термосе, тёплое одеяло, салфетки, игрушки для детей, Коран и Библия, необходимый инструментарий для оказания краткосрочной психотерапевтической помощи.

– А в каких ситуациях самим спасателям требуются психологи?

Оксана Петрова: Спасателитоже люди, они также травмируются, устают, у них тоже есть семьи и отношения. Психолог может направить, дать рекомендации, как быть с той ли иной тревогой, ситуацией и как поступить в межличностных отношениях.

Провожу много тренингов, занятий, есть у нас и кабинет психологической разгрузки для сотрудников. Психолог сопровождает каждого спасателя на протяжении всего периода его службы. Все кандидаты на службу или работу проходят обязательное собеседование у психолога – это предварительный профессиональный отбор.

ДЧС ВКО

Фото: Пресс-служба ДЧС ВКО