Покупатели часто сталкиваются с ситуацией возврата или обмена товара, но не всегда знают, как правильно это сделать. В жизни бывают случаи, когда чеки не берут или теряют. Тем не менее, существует несколько способов вернуть товар в магазин даже без чека, передает корреспондент Altainews.kz.

Права потребителей и вопросы их защиты регулируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Этот закон не только определяет права потребителей, но и обязанности продавцов. Продавец обязан при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения.

Если чек утерян или не выдан, возврат все равно возможен, если потребитель докажет факт покупки. Отсутствие чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства, включая фото или видеофиксацию. Продавцам запрещено ограничивать потребителей в отношении применения фото- и видеосъемки.

Чеки также важны для учета прибыли предпринимателя и уплаты налогов. Если чек не выдали, можно обратиться с заявлением в налоговые органы. Будьте настойчивее и требуйте документ, подтверждающий покупку.

Потребители могут обратиться в Департамент по защите прав потребителей ВКО для защиты своих прав. Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114, телефон: 8/7232/267207, эл. адрес: dzpp.vko@mti.gov.kz. Также можно отправить обращение через сайт www.e-tutynushy.kz.