Работа Центров обслуживания населения перешла на новый формат оказания государственных услуг по принципу омниканальности.

Как отметил в ходе пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО Азамат Есембулов, по решению главного санврача Восточно-Казахстанской области с 23 мая в регионе возобновили свою работу все Центры обслуживания населения.

Для удобства граждан, а также из-за сохраняющейся опасности распространения вируса принято решение об изменении порядка работы ЦОН.
С 23 мая в ЦОНах восточноказахстанцы получают только «бумажные» услуги, которые недоступны в электронном формате, и результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz.

Формат новой концепции предусматривает обслуживание услугополучателей по предварительному бронированию граждан государственных услуг. На сегодняшний день по новому формату функционируют ЦОНы и спецЦОНы Усть-Каменогорска и Семея. В районных центрах и в сельской местности работают без изменений, – сказал Азамат Есембулов.

Отметим, 80 % государственных услуг доступно на портале egov.kz. Также некоторые услуги и сервисы доступны в мобильном приложении ЕgovМоbile, Telegram-боте eGovKzBot2.0 и социальных сетях. Для удобства граждан были организованы уголки самообслуживания. На сегодняшний день функционируют более 100 уголков.

В период с 3 по 11 августа с работой в филиале госкорпорации ознакомился руководитель Проектного офиса «Адалдық Алаңы» при Министерстве цифрового развития инноваций и аэрокосмической промышленности Рафаэль Гасанов.

В ходе данной поездки он посетил городские фронт-офисы, которые функционируют согласно концепции омниканальности с предварительным бронированием.

Дефицита брони не наблюдалось, на всех прилегающих территориях имеются разметки с соблюдением дистанции в 1,5–2 метра, а также соблюдаются все санитарно-эпидемиологические требования. Дополнительно посетили районные отделы, такие как Жарминский, Аягозский и Урджарский. Хочется отметить положительную тенденцию в развитии цифровой грамотности на селе. К примеру, по инициативе филиала и акимата Аягозского района в селах Актогай и Баршатас в зданиях сельских акиматов были открыты современные уголки самообслуживания для получения государственных услуг посредством портала электронного правительства. В связи с чем рекомендовал бы по аналогии открыть данные уголки и в селах Урджарского района. Благодаря данным уголкам самообслуживания жители отдаленных сел не только сэкономят время и транспортные расходы, но и повысят свою цифровую грамотность, – заключил Рафаэль Гасанов.