По поручению Президента Касым-Жомарта Токаева в Казахстане заработал единый государственный контакт-центр/телефон доверия по вопросам семьи, женщин и защиты прав детей «111 - Amanat». Как он будет работать, рассказала уполномоченный по правам ребенка Динара Закиева.

По словам Закиевой, телефон доверия будет работать круглосуточно, а звонок для городских номеров и всех сотовых операторов Казахстана будет бесплатным. Операторы, юристы, психологи службы будут оказывать комплексную помощь по принципу «здесь и сейчас» с индивидуальным подходом, одновременным подключением всех необходимых государственных органов и служб в соответствии с законодательством Казахстана, сообщает Altaynews.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.

Если вы видите семью, ребенка в сложной жизненной ситуации; нужна помощь в решении сложностей в получении государственных услуг и пособий, лечения; нужна информационная помощь по вопросам детей; знаете о фактах бытового насилия; ваш ребенок столкнулся с буллингом; видите угрожающую жизни и здоровью ребенка ситуацию; небезопасную инфраструктуру - звоните на 111, - написала Закиева на своей странице в Facebook.

С сентября 2020 года Контакт-центр 111 функционировал при партии Amanat. Его услугами воспользовались более 40 тысяч граждан со всех регионов. Теперь партия передала его государству - на площадку Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Количество операторов увеличивается до 37 человек, в следующем году планируется до 57 человек, чтобы одномоментно охватывать большее количество обращений. Кроме того, министерство укрепляет его техническую базу для повышения эффективности, - добавила омбудсмен.