Недавно в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО обратился местный житель по вопросу отказа в возврате товара. Потребитель приобрел в рассрочку через электронную торговую площадку Halyk Market игровую приставку Sony Play Station 5 на сумму 259 990 тенге. После чего решил вернуть товар по причине того, что Казахстан не был представлен отдельным регионом в сервисе для покупки игры в PS Store, передает корреспондент Altainews.kz. 

После этого потребитель обратился с досудебной претензией к продавцу. В ответе на претензию продавец сослался на пункт 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», где продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней.

В ходе рассмотрения обращения департаментом осуществлен запрос пояснений с продавца. 

Напомним, по вопросам защиты своих потребительских прав жители области могут обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО.