В Казахстане набирает популярность новый формат взаимодействия граждан с государственными органами – выездной сервис «Персональный менеджер», позволяющий получать большинство госуслуг, не выходя из дома или офиса, передает корреспондент  Altainews.kz.

Современный ритм жизни диктует свои правила. Очереди в ЦОНах, ограниченные временные рамки и необходимость отпрашиваться с работы или искать няню для ребенка – все это в прошлом для тех, кто выбрал новый способ получения государственных услуг.

С прошлого года на базе Госкорпорации «Правительство для граждан» в стране функционирует сервис «Персональный менеджер», благодаря которому получить госуслугу можно в любом удобном месте – будь то квартира, офис, кафе или даже дача. Исключение составляют только услуги, требующие биометрической идентификации или специального оборудования: оформление удостоверений личности, паспортов, водительских удостоверений и регистрация транспортных средств.

Как это работает?

Схема проста и ориентирована на клиента: на сайте Госкорпорации достаточно перейти в раздел «Персональный менеджер», нажать кнопку «Оставить заявку» и заполнить анкету. После этого специалист свяжется с вами, чтобы согласовать дату и время визита. Заявку также можно оставить через единый контакт-центр 1414 – оператор даст подробную консультацию и пришлет SMS с индивидуальной ссылкой для оформления заявки.

Стоимость услуги составляет 7190 тенге – в эту сумму входят логистические и организационные расходы. Оплата осуществляется при оформлении заявки, после чего персональный менеджер приезжает по указанному адресу и оказывает услугу на месте.

Кому это удобно?

Сервис ориентирован на широкий круг граждан:

- родителей с маленькими детьми,

- людей с ограниченной мобильностью,

- работников с ненормированным графиком,

- предпринимателей и ИП,

- тех, кто ценит время и комфорт.

Проще говоря – на всех, кому неудобно или невозможно добраться до ЦОНа, но при этом нужно решить государственный вопрос.

Есть и офисный формат

Для тех, кто все же предпочитает личное посещение ЦОНа, но не хочет стоять в очереди, предусмотрена дополнительная опция: услуга персонального менеджера прямо в Центре. На стойке регистрации достаточно сообщить о намерении воспользоваться сервисом – вам выдадут приоритетный талон и предложат заключить договор. Стоимость – 5500 тенге, услуга распространяется на все госуслуги, кроме оформления паспорта и удостоверения личности.

Цифровизация с человеческим лицом

Госкорпорация последовательно внедряет сервисы, делающие госуслуги более доступными и персонализированными. Сервис «Персональный менеджер» – яркий пример того, как государственные институты адаптируются под потребности граждан, двигаясь от универсального подхода к индивидуальному.

В условиях стремительно развивающейся цифровой инфраструктуры и повышенных ожиданий со стороны общества, подобные инициативы становятся не просто удобством, а новой нормой госуслуг – где человек действительно в центре внимания.