Соответствующая опция появилась на сайте электронного правительства egov.kz.

Использование функции сталов озможным благодаря разработанному специалистами АО "Национальные информационные технологии" сервису демонстрации экрана.

Для вызова видеоконсультанта пользователю нужно нажать кнопку "Виртуальный ассистент" в правом нижнем углу страницы. В выпадающем окне выбрать значок видеокамеры. Система попросит разрешение к видеокамере и микрофону пользователя – нужно нажать "Разрешить". В течение нескольких секунд с клиентом свяжется оператор ЦОНа. Для того, чтобы продемонстрировать ему происходящее на экране, уклиенту необходимо нажать на кнопку "Демонстрация экрана", далее кнопку "Поделиться", - объяснили в пресс-службе филиала НАО ГК "Правительство для граждан" по ВКО.

Видеооператор ЦОНа сможет увидеть монитор абонента и помочь быстро получить любую услугу, включая удаленное получение ЭЦП и регистрацию в Базе мобильных граждан.

Раньше нашим операторам приходилось по несколько раз переспрашивать у клиента, какую вкладку он открыл, какую кнопку нажал и т.д. Теперь мы видим все, что происходит на экране, и можем быстро сориентировать услугополучателя, что нужно делать, чтобы получить ту или иную услугу. Этот сервис позволит удаленно повышать цифровую грамотность наших граждан, - отметила Председатель Правления НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" Асемгуль Балташева.

Добавим, что сейчас В Казахстане в электронном формате доступны более 80% услуг.