Согласно данным «Отчета о результатах общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2025 год», средняя оценка работы МИО в рамках государственного социального заказа составила 4,86 балла, что является высоким показателем. Уровень полной удовлетворенности деятельностью МИО достиг 86,7%. Оба показателя оказались выше значений предыдущих лет, передает корреспондент Altainews.kz. 

Качество государственных услуг - один из главных индикаторов эффективности работы местных исполнительных органов (МИО).

По данным агентства Finprom.kz, в разрезе МИО высокие оценки от 4,80 до 4,93 балла были получены в 17 из 20 регионов страны. В остальных 3 регионах качество оказания госуслуг оценивалось на уровне «выше среднего».

Лидером по качеству оказания услуг в рамках государственного социального заказа стал акимат Карагандинской области: оценка - 4,93 балла, уровень полной удовлетворенности - 93,8%.

На втором месте расположился акимат Акмолинской области: оценка - 4,93 балла, уровень полной удовлетворенности - 92,7%.

Замыкает топ-3 Восточно-Казахстанская область: оценка - 4,92 балла, уровень полной удовлетворенности - 92,6%.

Помимо этого, в стране провели онлайн-мониторинг госуслуг, оказываемых местными исполнительными органами, на основе опроса на портале «электронного правительства». По результатам средняя оценка составила 4,92 балла, а уровень полной удовлетворенности - 90,6%, что незначительно превышает показатели, полученные в рамках офлайн-опроса.

По итогам онлайн-мониторинга все регионы получили высокие оценки. Лидирующие позиции в рейтинге заняли Костанайская (4,98 балла и 96,6% полной удовлетворенности), Восточно-Казахстанская (4,98 балла и 96,5% полной удовлетворенности) и Западно-Казахстанская (4,98 балла и 89,6% полной удовлетворенности) области. На последних местах в рейтинге оказались акиматы Алматы (4,83 балла), а также Жамбылской (4,85 балла) и Улытауской (4,85 балла) областей.

Для повышения достоверности в отчете также рассчитали оценки как среднее арифметическое показателей по двум методам исследования.

По итогам комплексной оценки первое место в рейтинге заняли МИО следующих регионов:
• Восточно-Казахстанская область (4,95 балла и 94,6% полной удовлетворенности);
• Акмолинская область (4,94 балла и 94,1% полной удовлетворенности);
• Костанайская область (4,94 балла и 94,0% полной удовлетворенности).

На последних позициях рейтинга оказались МИО Кызылординской области (4,84 балла и 79,8% полной удовлетворенности), Астаны (4,84 балла и 87,2% полной удовлетворенности) и Жамбылской области (4,84 балла и 87,5% полной удовлетворенности).