Единый контактный центр «111» для оказания помощи жертвам насилия и буллинга, а также контакт-центр помощи детям BalaQorgau планируют создать в Казахстане.
Об этом сообщили на официальном сайте премьер-министра республики Алихана Смаилова, передает корреспондент Altaynews.kz.
Для оказания помощи жертвам насилия и буллинга планируется создать единый контакт-центр «111». Также в планах принять меры по повышению эффективности помощи жертвам насилия и буллинга. Есть планы по разработке антибуллинговой программы для организаций образования с проведением онлайн-опросов, тематических уроков, бесед. В рамках реализации документа намечено создание единого контакт-центра для детей BalaQorgau. Также нужно будет утвердить методику раннего выявления и оказания помощи несовершеннолетним, подвергшимся или ставшим свидетелями насилия, травли или кибербуллинга, - говорится на сайте главы правительства.
Несмотря на положительные стороны новых инициатив государства, психолог и психотерапевт из Усть-Каменогорска Венера Кокенова усомнилась в большой эффективности служб, которые планируют создать.
Если брать пример качества оказываемых психологических услуг в государственных центрах, уровень образованности большинства специалистов там ограничивается получением университетских знаний, редко подкрепленных знаниями в области работы с психологической травмой либо в области суицидологии, - объяснила Венера Кокенова.
Кроме этого, по ее словам, для предотвращения выгорания психологов существуют часы личной терапии, супервизии в кругу специалистов, повышения квалификации. На все это нужны затраты, которые пока не готово взять на себя государство.
К сожалению, оклады, которыми оценивает государство работу психолога, подразумевают удовлетворение лишь примитивных потребностей. Обучение и принадлежность профессиональному сообществу – роскошь для большинства психологов системы госуслуг. Надеюсь на серьезный подход к подбору и оценке специалистов в таких важных для населения центрах, - подытожила Венера Кокенова.
Добавим, в ДП ВКО пока отказались комментировать возможное создание контакт-центров и возможную пользу от них. В полиции региона сослались на то, что никакого конкретного проекта центров не видели.
