Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах», услуги, предоставляемые государственными органами, должны соответствовать подзаконным актам, определяющим порядок их оказания, передает корреспондент Аltainews.kz.

Важно отметить, что не допускается истребование от получателей услуг документов, не предусмотренных правилами, а также сведений, которые можно получить из информационных систем или сервисов цифровых документов.

В Восточно-Казахстанской области наблюдается положительная динамика в отношении соблюдения данного требования. Если в 2017 году Департаментом по делам государственной службы было зафиксировано 79 случаев истребования излишних документов, то в 2023 году их количество сократилось до 2 случаев.

Тем не менее, в 2024 году одно из должностных лиц государственного органа было привлечено к административной ответственности за необоснованный отказ в выдаче разрешения. В этом случае, несмотря на наличие электронного заявления, удостоверенного ЭЦП, госорган отказал в предоставлении услуги, требуя собственноручно написанное заявление.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав при получении государственных услуг, вы можете обратиться в Департамент по делам государственной службы по адресу: город Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4 или по телефону 8-7232-76-50-88. Также вы можете использовать мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган».

Айкымбеков Е.М.,
руководитель Департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО, председатель Совета по этике