При заключении договора на оказание услуг (ремонт, доставка, обучение, установка оборудования и т.д.) стороны заранее договариваются о цене, сроках и условиях выполнения. Однако нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда во время выполнения услуги исполнитель заявляет о повышении цены. Разберемся, законно ли это и что делать в подобных случаях, передает корреспондент Altainews.kz.

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с условиями договора, включая установленную цену.

Изменение стоимости в одностороннем порядке не допускается, если иное не предусмотрено договором и не согласовано с потребителем.

Увеличение стоимости допустимо только в исключительных случаях, если:

1. Это прямо предусмотрено договором (например, цена может меняться в зависимости от объема фактически выполненных работ или изменения рыночных цен на материалы).
2. Потребитель письменно или устно дал согласие на изменение стоимости после получения полной информации о причинах и новом размере оплаты.
3. В процессе выполнения выявлены дополнительные работы, не учтенные при заключении договора, и потребитель согласился их оплатить.

 Исполнитель не имеет права повышать цену, если:

1. увеличение не согласовано с потребителем;

2. договор не содержит условий о возможности изменения стоимости;

3. работы или услуги выполняются в рамках уже утверждённого объема и сроков;

4. исполнитель просто ссылается на «подорожание материалов» или «рост расходов», не согласовав это заранее.

Ответственность исполнителя

 Если исполнитель нарушает условия договора и необоснованно увеличивает цену, его действия могут быть признаны нарушением прав потребителя.

Потребитель вправе требовать:

• возврата излишне уплаченных средств,
• компенсации убытков,
• а также привлечения исполнителя к административной ответственности.

Таким образом, исполнитель не имеет права повышать цену услуги в одностороннем порядке. Любое изменение стоимости должно быть обоснованным, документально подтверждённым и согласованным с потребителем.

Знание своих прав помогает избежать недобросовестных действий исполнителей и защищает интересы потребителя при оказании любых услуг.