«Роль волонтеров в улучшении условий жизни пожилых людей очень важна». С таким призывом в рамках общенационального проекта Birgemiz: Qamqor в течение октября и ноября  волонтерами было организовано 34 благотворительных концерта для услугополучателей государственных медико-социальных учреждений Казахстана. Более 1000 волонтеров со всех регионов страны стали участниками акции «Подари радость пожилым» и «Час добра» по оказанию адресной помощи одиноко проживающим пожилым людям. Активное участие в проекте приняли звезды казахстанской эстрады. Волонтеры оказали помощь более 5000 пожилым людям. По итогам проведенной работы заключены меморандумы с управлениями координации занятости и социальных программ акиматов и волонтерскими организациями.

Вместе с тем в рамках проекта, реализованного по заказу Центра поддержки гражданских инициатив, общественным объединением «Общество инвалидов «Мархабат.KZ» проведен большой пласт аналитической работы и подготовлено множество предложений по совершенствованию системы социального обслуживания пожилых людей и лиц с инвалидностью.

С целью анализа удовлетворенности предоставляемыми услугами по уходу за пожилыми людьми было проведено широкомасштабное исследование деятельности государственных медико-социальных учреждений в 17 регионах Казахстана. Подготовленная по его итогам аналитическая справка была направлена в уполномоченные органы регионов.

Также проведен анализ экономической и социальной ситуации, законодательства в сфере по уходу за пожилыми людьми. Выработана методика и алгоритм долговременного ухода за людьми пожилого возраста и лиц с особыми потребностями.

Самым важным документом, составленным в рамках проекта, является «Дорожная карта взаимодействия между управлениями социальной защиты, НПО и СМИ для оказания перспективной устойчивой помощи пожилым людям».

Задачи, перечисленные в данном документе, направлены на эффективное и комплексное развитие важного социального сегмента - системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста, включающей сбалансированное социальное обслуживание и медицинскую помощь, а также поддержку семейного ухода за лицами, имеющими дефицит самообслуживания и не полностью справляющимися с самостоятельным уходом.

Для системной поддержки в получении долговременного ухода разработано и внедрено мобильное приложение, которое позволяет контролировать работу специалистов социальных служб в реальном времени.

Стоит отметить, что мероприятия, проведенные в рамках общенационального проекта Birgemiz: Qamqor, придали своеобразный импульс деятельности учреждений социального обслуживания.