Вызволили человека из рабства, справились со школьным буллингом: как работает Служба 111 в ВКО
Контакт-центр 111 «Правительства для граждан» за четыре месяца принял порядка 9 тысяч обращений, при этом почти 500 звонков – о насилии и жестокости в отношении детей, передает корреспондент Altainews.kz.
Самые частые вопросы, с которыми обращаются граждане, относятся к сфере юридических консультаций, социальной защиты, образования, охраны здоровья.
С помощью Службы 111 и неравнодушных граждан в последние месяцы удалось решить несколько сложных ситуаций: помогли девочке-инвалиду справиться со школьным буллингом, вызволили человека из рабства, при поддержке акимата восстановили жилье малоимущей семьи после пожара, исполнили мечту пожилого отца-одиночки, а кроме того, помогли ребенку получить проездной билет, чтобы он мог добираться до своей школы, – отметили в пресс-службе Госкорпорации «Правительство для граждан» по ВКО.
Отмечается, что чаще всего на телефон доверия звонят женщины от 30 до 44 лет.
Юристы и психологи контакт-центра поддерживают и консультируют каждого обратившегося до тех пор, пока его проблема не будет решена, а при необходимости передают информацию правоохранительным органам, – добавили в ведомстве.
Отметим, что по номеру 111 можно звонить круглосуточно, анонимность и защита личных данных гарантирована. Контакт-центр плотно сотрудничает с полицией, регистрирует все звонки и отслеживает ситуацию с каждой семьей до разрешения кризиса.
