С 1 января 2025 года функции энергообеспечения жителей Восточно-Казахстанской и Абайской области  выполняет АО «Объединенная энергосервисная компания. Заместитель председателя правления по распределению и поставке электрической энергии АО «ОЭСК» Константин Морозов прокомментировал объединение функций ТОО «Шыгысэнерготрейд» и АО «ОЭСК», осуществляющих деятельность по энергоснабжению, передает корреспондент Altainews.kz.  

В 2024 году были внесены изменения в законодательство Республики Казахстан, предусматривающие, что с 31 декабря услуги энергоснабжения будут переданы энергопередающей организации.  Таким образом, с 1 января 2025 года АО «Объединенная энергосервисная компания» стала обеспечивать электроэнергией более 520 тыс. потребителей двух областей. 

В случае полного погашения платежей перед ТОО «Шыгысэнерготрейд», следующий платеж данная программа не примет. Дальнейшие выплаты нужно осуществлять через  АО «ОЭСК». Если по каким-то причинам возникла переплата в ТОО «Шыгысэнерготрейд», она автоматически перечисляется в АО «ОЭСК». В любом случае потребители не теряют никаких средств.

Для удобства потребителей их лицевые счета остались прежними. Физическим лицам не нужно заключать никаких дополнительных контрактов. Все сервисы и приложения будут продолжать работать в прежнем режиме.

В настоящее время ведутся технические работы с платежным терминалами. По предварительным прогнозам, они начнут полноценно работать недели через три. Колл-центр работает в усиленном режиме. В декабре было принято от 600 до 700 звонков в день, а в январе эта цифра удвоилась до 1500 звонков. В целях ускорения обслуживания клиентов рассматривается запуск автоматизированного реагирующего робота. Эта система позволит потребителям быстро получать информацию по сумме долга, платежам и другим вопросам.