С начала 2025 года более 25 тысяч казахстанцев обратились за государственными услугами, не выходя из дома – через сервис «ВидеоЦОН», который прочно закрепился в числе самых популярных цифровых решений в сфере госуслуг, передает корреспондент Altainews.kz.

Сервис ориентирован, прежде всего, на жителей отдаленных и труднодоступных регионов, граждан, находящихся за рубежом, а также лиц с инвалидностью и тех, кто не может прийти в Центры обслуживания населения (ЦОН) по семейным или рабочим причинам. По официальным данным, всего за полгода граждане воспользовались этой возможностью 25 676 раз.

Наиболее востребованные услуги через «ВидеоЦОН» – это: выдача и отзыв ЭЦП (электронной цифровой подписи); назначение пособий – на рождение ребенка, по уходу за ним, для многодетных семей и лиц с инвалидностью; получение справки о наличии/отсутствии судимости; оформление социальных услуг и различных форм господдержки.

То есть, фактически, через видеосвязь теперь можно закрыть большинство «бытовых» госвопросов – без очередей, талонов и поездок в ЦОН.

Алгоритм простой:

1. Установить мобильное приложение «ЦОН» из App Store или Google Play;
2. Пройти авторизацию;
3. В приложении выбрать раздел видеосвязи и подключиться к оператору;
4. В ходе звонка специалист консультирует, помогает оформить заявку и, при необходимости, принимает документы – их можно загрузить в окно чата.

Если услуга платная, оплата происходит онлайн через банковское приложение. Результат предоставляется либо сразу в ходе видеозвонка, либо в удобное для заявителя время в ближайшем ЦОНе.

«ВидеоЦОН» остается важным элементом трансформации госуслуг, особенно в контексте цифровизации и повышения их доступности для всех категорий граждан. Для людей с ограниченными возможностями, жителей отдаленный сел и граждан, временно или постоянно проживающих за пределами страны, это – реальный инструмент включенности и оперативного взаимодействия с государством.

Цифры и данные подтверждают: сервис работает и востребован.