20 ноября около 22 часов спасателям поступило сообщение о том, что в Тарбагатайском районе селе Тугыл потерялись 2 рыбака на озере Зайсан, 1990 и 1981 года рождения.
В этот день, по сведениям РГП «Казгидромет», толщина льда составляла опасные 4 см.
Как только спасатели получили сообщение, были предприняты следующие меры:
незамедлительно на место происшествия прибыл начальник ОЧС Тарбагатайского района совместно с представителями акимата для выяснения причин и подробностей происшествия.
Рассматривалась возможность выхода на катере местных рыбаков. Однако сменившиеся погодные условия на водоеме, а именно образовавшийся торосный лед (нагромождение обломков льда), образовавшийся в результате ветра, не позволили выдвинуться на катере. Аналогичная ситуация сложилась со стороны с. Аксуат Курчумского района, выйти на озеро с помощью водного судна тоже не представлялось возможным.

Рано утром 21 ноября из Усть-Каменогорска на место происшествия для поисковых работ было направлено отделение ОСО ДЧС и судно на воздушной подушке «Пегас», также совместно с местными исполнительными органами организован вертолет Ми-8 акимата ВКО, для проведения аэровизуального обследования и поиска рыболовов на озере Зайсан. Прибыв на место происшествия, вертолет начал поисковые работы. Однако облет не дал результатов. В 13:06  местными жителями в 1 км от берега обнаружен пустой бензобак от лодки потерявшихся рыбаков. В поисках также были задействованы местное население  и 10 спасателей, - сообщили в ДЧС ВКО.

В 15:12  к месту направлена поисковая группа (4 человека) ОСО из с. Курчум с водолазным снаряжением.
В пути следования из Усть-Каменогорска также находятся спасатели, которым предстоит преодолеть практически 450 километров до места происшествия для произведения работ на воздушном судне «Пегас».
22 ноября 2020 года поиски будут проводить водолазы.