Восточно-Казахстанская область продолжает удерживать ведущие позиции в сфере цифровизации и внедрения «умных» технологий. В 2023 году регион занял третье место среди «умных» городов в Казахстане. Этот успех был достигнут благодаря работе Управления цифровизации и архивов, которое реализует несколько ключевых проектов: «iQala», Ситуационный центр, Единый контакт-центр, Единая диспетчерская служба и Oskemen Hub. Здесь рассказали о результатах и дальнейших планах по развитию цифровых инициатив в области, передает корреспондент Altainews.kz.

Основные направления цифровизации

Главными приоритетами цифровизации в Восточно-Казахстанской области являются развитие цифровых технологий, обеспечение широкополосным интернетом и внедрение решений для улучшения качества жизни населения. Эти направления позволяют региону не только соответствовать национальным стандартам, но и лидировать в области внедрения инноваций.

В апреле 2024 года в Казахстане был принят эталонный стандарт строительства «умных» городов, который стал важной вехой в развитии цифровых решений. Однако еще до его появления Восточно-Казахстанская область добилась значительных успехов: в 2023 году по итогам внутреннего рейтинга регионам и городам республиканского значения область заняла третье место. Этому способствовал проект «Smart City», направленный на повышение эффективности городских услуг и внедрение современных технологий управления инфраструктурой.

Проект «iQala»

Одним из наиболее заметных проектов стал «iQala», запущенный в Усть-Каменогорске в конце 2023 года. Его цель — автоматизация процессов взаимодействия населения с предприятиями, предоставляющими коммунальные услуги. Этот проект стал важным шагом на пути упрощения получения жителями города необходимых услуг.

На портале https://oskemen.iqala.kz доступно 26 видов государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства и телекоммуникаций. Жители могут оформить заявки на подключение отопления, электричества, газа, водоснабжения, водоотведения и утилизацию твердых бытовых отходов через единый цифровой интерфейс. Автоматизация позволяет свести к минимуму временные затраты и избежать посещения абонентских отделов коммунальных служб.

Среди участников проекта - крупные предприятия региона, такие как «Усть-Каменогорские тепловые сети», «Өскемен Водоканал» и «Өскеменспецкоммунтранс». Это объединение усилий позволяет не только улучшить качество предоставляемых услуг, но и оптимизировать работу самих компаний.

Ситуационный центр

Для обеспечения интеграции данных по различным направлениям деятельности региона был создан Ситуационный центр акима Восточно-Казахстанской области. Эта платформа объединяет информацию по 11 ключевым сферам, включая безопасность, туризм, ЖКХ и экологию.

На базе центра реализовано 50 кейсов, часть из которых автоматизирована благодаря специально разработанным рабочим местам. В 2022 году было собрано более 340 индикаторов, что позволило наладить межсистемные интеграции и обеспечить автоматический сбор данных.

Одной из задач центра является мониторинг паводковой ситуации. Созданный модуль позволяет измерять уровень воды в водоемах, контролировать паводки и предотвращать чрезвычайные ситуации. На данный момент модуль находится в стадии тестирования, а данные обновляются с помощью Департамента по чрезвычайным ситуациям.

Единый контакт-центр 109

Единый контакт-центр 109 работает круглосуточно, предоставляя населению возможность решать вопросы, связанные с жизнеобеспечением и коммунальными услугами. С начала 2024 года центр обработал около 21 тысячи обращений.

Граждане могут связаться с центром не только по телефону, но и через чат-боты, социальные сети и электронную почту. Это позволяет значительно расширить доступ к услугам и обеспечить оперативное решение проблем.

Единая диспетчерская служба 112

Единая дежурная диспетчерская служба 112 выполняет аналогичные функции для экстренных служб. Она объединяет данные полиции, скорой помощи и ДЧС, что позволяет оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации. В 2024 году в службу поступило более 50 тысяч звонков.

Oskemen Hub

Региональный IT-хаб Oskemen Hub стал важным центром поддержки инноваций и развития IT-сферы. С момента его открытия проведено более 100 мероприятий, охватывающих свыше 4000 участников.

Особое внимание уделяется поддержке молодых специалистов и женщин. Проекты «IT-AIEL» и «She-commerce» предоставляют возможность обучения цифровым навыкам, программированию и фрилансу. Это не только стимулирует развитие IT-сферы, но и способствует повышению уровня занятости среди женщин.

В рамках инкубационной программы «Startup Garage», реализуемой совместно с Astana Hub, в 2024 году было представлено 18 стартапов из Восточно-Казахстанской области.

Обеспечение доступности интернета

Одной из важнейших задач цифровизации остается расширение доступа к интернету. В настоящее время 95,5% жителей области имеют доступ к мобильному интернету. В 2024 году к сети подключено 20 населенных пунктов, и работа в этом направлении продолжается.

В рамках проекта «Доступный интернет» проводится подключение сельских школ к спутниковой связи Starlink. Из запланированных 170 комплектов активировано 144. В некоторых случаях, благодаря развитию волоконно-оптических линий, установка Starlink стала неактуальной.

Однако при подключении школ, находящихся вблизи границ с Россией и Китаем, возникли сложности. Работы в этих населенных пунктах временно приостановлены для решения технических вопросов.

Итоги и перспективы

Цифровизация Восточно-Казахстанской области продолжает развиваться широкими темпами. Реализуемые проекты в сфере ЖКХ, безопасности, образования и инноваций делают регион примером для других областей Казахстана. Внедрение цифровых технологий не только улучшает качество жизни, но и открывает новые возможности для развития бизнеса и экономики региона.