Департамент Агентства РК по делам государственной службы по ВКО активно работает над защитой прав и законных интересов услугополучателей. В соответствии со статьёй 27 Закона «О государственных услугах», Департамент осуществляет контроль за качеством предоставляемых государственных услуг через информацию из систем государственных органов, передает корреспондент Аltainews.kz.

В сентябре текущего года, в ходе дистанционного наблюдения с помощью системы «Е-лицензирование», были выявлены случаи необоснованного отказа местными исполнительными органами в предоставлении государственных услуг. Так, отделы земельных отношений Самарского, Уланского, Курчумского и Зайсанского районов отказали в утверждении землеустроительных проектов, ссылаясь на недавние изменения в статье 36 Земельного кодекса РК от 29 апреля 2024 года. Эти изменения ограничивают предоставление земельных участков для выпаса скота на праве временного безвозмездного землепользования.

Однако, согласно действующему законодательству, услуги предоставляются на основании уже утвержденных землеустроительных проектов. При этом важно отметить, что срок действия положительного заключения Земельной комиссии составляет один год, и проверки показали, что на момент поступления обращений эти сроки не истекли.

Согласно действующему законодательству, новые законы не могут ухудшать положение граждан и не имеют обратной силы. Все сомнения в интерпретации законодательства должны трактоваться в пользу участников административных процедур.

В связи с вышеизложенным, Департамент направил рекомендации по восстановлению прав семи услугополучателей. На основании письма Департамента местные исполнительные органы восстановили права этих граждан, выдав более 1500 гектаров земельных участков для выпаса скота.

Эти действия отражают стремление государства проактивно обеспечивать соблюдение прав граждан и улучшать качество государственных услуг.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении государственных услуг, вы можете обратиться в Департамент по адресу: город Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Телефон для справок: 8-7232-76-50-88. Также можно написать через платформау «Е-Өтініш» и мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган».

Айкымбеков Е.М.,
руководитель Департамента Агентства РК по делам государственной
службы по ВКО, председатель Совета по этике