15 марта Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

В этом году Всемирная организация потребителей акцентировала внимание на проблеме борьбы с загрязнением пластиком. Для того чтобы сохранить природные ресурсы и улучшить социальные условия для нынешних и будущих поколений, Всемирная организация потребителей призывает каждого потребителя придерживаться принципов рационального и ответственного потребления товаров и услуг, использовать, хранить, транспортировать и утилизировать продукцию не только безопасно для здоровья потребителей, но и для окружающей среды.

Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей как отрасль права возникла в Казахстане сравнительно недавно – в начале 1990-х годов. До этого времени регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан осуществлялось в основном нормами кодифицированного гражданского законодательства.

В связи с вступлением в силу Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года были закреплены признанные международным сообществом права потребителей и гарантии их реализации. Данный закон предусмотрел повышенные гарантии защиты прав при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан, установив ответственность изготовителя за выпущенную продукцию как перед потребителем, так и перед другими лицами независимо от наличия между ними договорных отношений.

25 июня 2020 года принят Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан о защите прав потребителей». Этим законом внесены изменения в Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Введен трехступенчатый механизм рассмотрения жалоб, т. е. предусмотрен досудебный порядок разрешения споров в сфере защиты прав потребителей.

Законом с 1 января 2021 года введена единая информационная система защиты прав потребителей (ЕИСЗПП).

ЕИСЗПП - это информационная система, предназначенная для автоматизации процесса приема и рассмотрения жалоб потребителей, их систематизации и регистрации на всех уровнях системы защиты прав потребителей. Каждый потребитель может получить доступ к сайту www.e-tutynushy.kz через компьютер или мобильное приложение и отправить свое обращение по вопросам защиты прав потребителей.

Потребители по вопросам защиты своих прав также могут обратиться в Департамент по защите прав потребителей ВКО (город Усть-Каменогорск, улица Бурова, 20, телефон 8/7232/267207, электронный адрес: dzpp.vko@mti.gov.kz).