Кому передадут контроль за авиауслугами в Казахстане
Фото: ©️ Tengrinews.kz / Турар Казангапов
Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев рассказал, что теперь контроль за авиационными услугами в Казахстане будет регулировать комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции, передает корреспондент Altainews.kz со ссылкой на Tengri Travel.
Как рассказал Шаккалиев, в закон по вопросам защиты прав потребителей были внесены изменения, которые исключают возможность отказа в выплате при возврате авиабилетов.
Сегодня очень много вопросов по авиационной отрасли поднимали депутаты о том, что надо обратить особое внимание на качество и ответственность авиаперевозчиков, не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей администрации. Авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей, в нашем министерстве. Это для нас дает возможность воздействовать уже с точки зрения госконтроля. Это важное изменение, и думаем, что в ближайшее время с выходом закона здесь ситуация будет меняться, – заявил Шаккалиев.
В кулуарах Мажилиса журналисты также поинтересовались у министра, увеличилось ли число нарушений прав потребителей в сфере авиации.
В целом количество обращений растет, если мы итоги прошлого года возьмем, более 50 тысяч обращений, рост по сравнению с 2022 годом – порядка 40 процентов. Вот первое полугодие этого года – на 68 процентов количество обращений растет. (...) Мы видим, что действительно количество обращений растет, здесь несколько факторов, и мои коллеги из Министерства транспорта тоже комментировали, что пассажиропоток растет, объем растет и так далее. Но здесь самый важный момент, что потребительская культура растет, потребители уже более информированные, знают механизмы защиты своих прав, – пояснил чиновник.
Читайте также
