В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области за текущий год поступило уже 233 обращения, передает корреспондент Altainews.kz.

По результатам рассмотрения поступивших обращений 68 удовлетворены, 37 – перенаправлены в другие государственные органы по компетенции, 128 потребителей получили разъяснения.

Государственный контроль проводится на основании части 5 и 6 статьи 190 УК РК «Об административных правонарушениях», неисполнение продавцом (изготовителем, исполнителем) обязанностей по:

1) размещению на казахском и русском языках информации о контактных данных продавца (изготовителя, исполнителя), уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информации о праве потребителя обратиться к ним за восстановлением своих нарушенных прав и законных интересов;
2) обеспечению обмена или возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества в срок, установленный законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей;
3) представлению письменного ответа на претензию об устранении нарушений прав и законных интересов потребителя в срок, установленный законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Напомним, потребители по вопросам защиты своих потребительских прав могут обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО (г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114, телефон 8-7232-267-207, эл. адрес: dzpp.vko@mti.gov.kz).