При покупке товаров или заказе услуг потребители нередко сталкиваются с ситуацией, когда продавец или консультант предлагает приобрести дополнительные товары или услуги - аксессуары, гарантийное обслуживание, упаковку, страхование, доставку и т.д. Иногда такие предложения сопровождаются утверждением, что покупка обязательна. Однако подобные действия противоречат закону, передает корреспондент Altainews.kz.

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец не имеет права обусловливать приобретение одного товара обязательной покупкой другого. То есть потребитель вправе купить только тот товар, который он выбрал, без навязывания дополнительных товаров, работ или услуг.

 Примеры навязывания дополнительных товаров

• Продавец заявляет, что телефон продается только с защитным стеклом или чехлом.
• Клиенту сообщают, что бытовую технику можно купить только с дополнительной гарантией или установкой.
• При заказе онлайн указывают, что товар будет доставлен только при оплате дополнительного пакета услуг.

Все эти случаи являются нарушением прав потребителя.

В данном случае покупатель имеет право:

1. Отказаться от навязанного товара или услуги.
2. Требовать возврата уплаченной суммы, если оплата была произведена за ненужную услугу.
3. Сообщить о факте нарушения в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей.

Таким образом, покупатель не обязан приобретать дополнительные товары, если он в них не нуждается. Каждый гражданин имеет право свободно выбирать товар и оплачивать только то, что действительно заказал.

Знание своих прав помогает избежать навязанных покупок и защищает вас от недобросовестных продавцов.