Мемлекет басшысының тапсырмаларына сәйкес, ішкі істер органдарының негізгі міндеті – азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету болып табылады.
Полиция жұмыстың "сервистік моделіне" көшті, онда бірінші кезекте адамдардың қажеттіліктеріне жедел ден қою, қиын жағдайда азаматтарға көмек көрсету қажет, сондықтан ІІО қызметін бағалаудың негізгі параметрі "қоғамның полицияға деген сенім деңгейі"болып белгіленді.
Ішкі істер министрлігі анықтады
полицияның сервистік моделін дамытудағы үш Вектор:
- "қадамдық қолжетімділікке" халықпен тығыз өзара іс-қимыл арқылы қол жеткізіледі;
- "құқық бұзушылықтардың алдын алу" бұл жерде алдын алу шараларын уақтылы қабылдау қажет;
- "халықпен тығыз серіктестік" жергілікті қоғамдастықпен тиімді өзара іс-қимыл жасау қажет.
Полиция қызметкерлері  әрдайым көмек көрсетуге дайын. Шығыс Қазақстан облысы бойынша 8 модульдік полиция бекеті бар.   6 бекет Өскемен қаласында орналасса, Семей қаласында екеу ашылды. Сондай-ақ, жыл соңына дейін Өскемен қаласында тағы екі бекет ашу жоспарда.  Жаңа модульдік полиция бекетінің бірі – Өтепов көшесі бойындағы Достық дүкені жанында, екіншісі – Прохладный ауданынындағы Самал шағын-маркентінің қасында. «Полиция жұмысының басты принципі құқық бұзушылықты анықтау ғана емес, оның жолын кесу, кез-келген уақытта халыққа көмек көрсетуге дайын болу, тұрғындармен сенімді қатынас орнату-, деді ШҚО ПД ЖПҚБ ерекше тапсырмалар бойынша аға инспекторы полиция майоры Данияр  Мурымбаев